Häufige Fragen

Wie gebe ich meine erste Bestellung auf?

Für alle Ihre Fragen und Wünsche steht Ihnen unser Kundenservice an 5 Tagen der Woche zur Verfügung:

Montag bis Freitag: 8:00 – 12:00 Uhr / 13:30 – 17:30 Uhr

oder schreiben Sie uns, die Postanschrift lautet:
VITALA AG, Hauptstrasse 13, CH-9526 Zuckenriet



Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt auf Rechnung. Sie können sich mit dem Bezahlen 14 Tage Zeit lassen. Und das ganz ohne Mehrkosten.

Zur Absicherung des Kreditrisikos müssen wir uns entsprechend der jeweiligen Bonität in wenigen Einzelfällen vorbehalten, Ihre Bestellung nur gegen Nachnahme auszuliefern.


Wohin überweise ich den Rechnungsbetrag?

Unser Bankkonto:

Raiffeisenbank Schwarzenbach
IBAN: CH04 8130 3000 0029 0458 5
BIC: RAIFCH22

BITTE GEBEN SIE ALS VERWENDUNGSZWECK IMMER IHRE RECHNUNGSNUMMER AN!


Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte? Welche Versandkosten entstehen?

Wenn Sie per Internet Produkte bestellen, erfolgt die Lieferung so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb von 5-7 Tagen. Schicken Sie die Bestellung per Post, können Sie innerhalb von 10 Tagen mit der Lieferung rechnen.

Porto- und Versandkosten werden auf die Angebote abgestimmt. Wir sind sehr bemüht, Ihren Anteil an den Kosten für Porto und Verpackung so gering wie möglich zu halten.

Versandkostenanteil:

SFR 6.00, ab einem Bestellwert von SFR 150.00 die Zusendung gratis für Sie. Bitte beachten Sie auch Sonderaktionen.


Kann ich Produkte zurückgeben oder umtauschen? Gibt es eine "Geld-Zurück-Garantie"?

Die VITALA AG garantiert Ihnen optimale Qualität für jedes von uns angepriesene Produkt. Sollten Sie ein Produkt nicht vertragen, dürfen Sie es umgehend an uns retournieren und erhalten den bezahlten Betrag von uns zurück. Dafür legen Sie bitte einen Einzahlungsschein Ihrer Bank bei.

Immer wieder werden leider schriftlich Produkte im Namen anderer Leute bestellt. Für die Einen ein Jux für die Anderen die Krux… Sollten Sie ein Paket erhalten, welches Sie nicht bei uns bestellt haben, retournieren Sie dieses bitte „unfrei“ an uns (Porto wird so vom Empfänger bezahlt)!


Nehmen Sie eine Bestellung aus dem Ausland an?

Wir liefern unsere Produkte nur innerhalb der Schweiz und Lichtenstein.


Werden meine persönlichen Angaben wirklich vertraulich behandelt?

Wir haben uns verpflichtet, den Schutz Ihrer Kundendaten zu garantieren. Sie können sich darauf verlassen, dass VITALA AG keine E-Mail-Adressen an andere Unternehmen verkauft oder mit ihnen austauscht.